{"id":3710,"date":"2021-03-16T19:45:31","date_gmt":"2021-03-16T17:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/provenconcept.nl\/faq\/"},"modified":"2022-03-06T13:08:52","modified_gmt":"2022-03-06T11:08:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/provenconcept.nl\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Lieferung<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie wird meine Bestellung geliefert?<\/strong>
Die Bestellung wird per DHL zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Sie jetzt bestellen, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise etwas l\u00e4nger auf Ihr Paket warten.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?<\/strong>
Alle Produkte im Webshop, die Sie an Werktagen vor 14 Uhr bestellen, werden in der Regel am n\u00e4chsten Tag geliefert, mit Ausnahme der Watteninseln. Hier sind auch wir auf den Service von DHL angewiesen. Wenn Sie jetzt bestellen, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise etwas l\u00e4nger auf Ihr Paket warten.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?<\/strong>
Dann wird der Zusteller versuchen, Ihre Bestellung bei den Nachbarn abzuliefern. Ist dies nicht m\u00f6glich? Dann wird das Paket zu einem DHL-Standort in Ihrer N\u00e4he geliefert. Hier k\u00f6nnen Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen abholen. Es ist nicht m\u00f6glich, anzugeben, dass das Paket nicht an Ihre Nachbarn zugestellt werden soll. Haben Sie den Track & Trace Code Ihrer Bestellung? Verfolgen Sie das Paket, indem Sie diesen Code auf der DHL-Website oder -App eingeben.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Meine Bestellung ist versandt worden. Kann ich das Paket verfolgen?<\/strong>
Sie erhalten am Tag des Versands eine Versandbest\u00e4tigung. Diese enth\u00e4lt auch die Track & Trace-Informationen, mit denen Sie Ihre Bestellung online verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was sind die Lieferkosten?<\/strong>
Der Versand ist bei ProvenConcept kostenlos.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben. Kann ich das noch \u00e4ndern?<\/strong>
Es ist nicht m\u00f6glich, die Adressdaten einer aufgegebenen Bestellung zu \u00e4ndern oder Ihre Bestellung zu stornieren. Die Lieferung der Bestellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Wohnadresse.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Beschwerden<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ich habe eine Beschwerde zu meiner Bestellung. Was jetzt?<\/strong>
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns \u00fcber das Kontaktformular<\/a> oder support@provenconcept.nl. Wir l\u00f6sen es gerne f\u00fcr Sie.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Zahlen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung im Webshop mit iDeal, VISA und MasterCard bezahlen. Haben Sie einen Aktionscode, mit dem Sie bezahlen m\u00f6chten? Klicken Sie dann w\u00e4hrend des Bestellvorgangs auf “Mit Aktionscode bezahlen” und geben Sie Ihre Code-Nummer ein.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Widerruf und R\u00fcckgabe<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kann ich meine Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/strong>
Retournieren Sie Ihre Bestellung 14 Tage sp\u00e4ter portofrei per DHL.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu \u00e4ndern. W\u00e4hrend dieser Zeit k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung stornieren. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zur\u00fcckzusenden.<\/p>

Wir bitten Sie, das R\u00fccksendeformular<\/a> auszuf\u00fcllen und zusammen mit den Produkten in derselben Verpackung zur\u00fcckzusenden. Achten Sie auf sorgf\u00e4ltige Verpackung und Versand. Achten Sie auch auf eine ausreichende Frankierung. Wenn alle Bedingungen erf\u00fcllt sind, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung auf Ihr Bankkonto zur\u00fcck.<\/p>

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice \u00fcber support@provenconcept.nl oder \u00fcber das Kontaktformular<\/a> .<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?<\/strong>
Nach Erhalt der bestellten Artikel haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren.<\/p>\n

Um Ihre Bestellung zu stornieren, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie k\u00f6nnen unseren Kundendienst \u00fcber support@provenconcept.nl oder \u00fcber das Kontaktformular kontaktieren<\/a> . Sie k\u00f6nnen auch das Muster-<\/a> Widerrufsformular verwenden.Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel zur\u00fcckzusenden.<\/p>\n

Nach dem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis schnellstm\u00f6glich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten den Betrag auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Gegebenenfalls werden wir zun\u00e4chst Zahlungsdetails erfragen.<\/p>\n

Die direkten Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Sie k\u00f6nnen es zur\u00fccksenden an:<\/p>\n

ProvenConcept BV
Damsluis 15
3831SP Leusden<\/p>\n

Wir erstatten nur unbenutzte und unbesch\u00e4digte Produkte. Wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die auf andere Faktoren als das reine Betrachten des Produkts zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, behalten wir uns das Recht vor, keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung zu leisten.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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